baoduongotonatcenter

Profile

Registered: 2 years ago

Ch? ?? b?o d??ng xe � t� NAT Center si�u t?t

M?i l�c ?i l�m, c�c qu?n l� d? d�ng th?y ???c c�c th??ng hi?u xe t�m ??n b?o d??ng xe � t� NAT Center. ?�y ???c xem l� m?t c? s? ??u ti�n c� nhi?u kh�ch h�ng ch? sau 3 th�ng m? c?a, c� th? l� m?t chi?c xe b? m�n l?p c?n ???c thay m?i v� ch?m s�c ??ng c? sau h�ng n?m s? d?ng. V� trong th?i gian g?n ?�y th?nh h�nh nh?ng ki?u xe c?n ki?m tra ??nh k? theo s? km. Nh�n vi�n s? d?a tr�n s? km ?� ch?y, ??ng th?i s? d?ng th�m thi?t b? chu?n ?o�n ?? ki?m tra xe ???c ch�nh x�c. ?�i khi s? hi?n th? ch?a ??n m?c ph?i b?o tr� nh?ng do th??ng xuy�n s? d?ng xe trong c�c ??a h�nh c?u v?n c?n s?a ch?a v� thay tr??c th?i h?n m� chi?c xe quy ??nh.

C? s? NAT Center b?o d??ng xe � t� v�o s�ng s?m

M?i s�ng s?m l� ?� th?y nhi?u ng??i l�m t?i b?o d??ng xe � t� NAT Center ch?m ch� v? sinh d�n l?nh, l?c gi� cho kh�ch ? garage. Ng??i qu?n l� ch?a k?p ch�o ng�y m?i ?� th?y kh�ch h�ng ??n thay nh?t v� ki?m tra xem h? th?ng l?c d?u c� ?ang ho?t ??ng t?t. V�i ti?ng sau khi m?i ng??i ?� ??n ??y ??, t?t c? b?t ??u m?t ng�y b?ng vi?c tr� chuy?n v?i kh�ch ?? hi?u h?t nhu c?u quan tr?ng c?n xem x�t, trong s? ?� th� s? c� c? nh?ng chi?c xe x?n h�ng ch?c t? c� c?u t?o phanh, ??a r?t c?u k?.

Ch�nh b?i s? chuy�n nghi?p t? c? s? b?o d??ng xe � t�NAT Center ?� l�m n�n s? n?i ti?ng v� ???c nhi?u kh�ch h�ng tin t??ng l?a ch?n n?i ?�y. Qu?n l� t?i garage c?ng l� m?t tay m� xe, chuy�n nghi�n c?u v� am hi?u c?u t?o b�n trong t?ng ??ng c?. Ch�nh v� v?y, ng??i qu?n l� r?t nhanh nh?y trong c�c y�u c?u t? h? th?ng phanh ??n bugi v� phu?c. Qu?n l� c? s? lu�n ch� tr?ng v�o ??u t? thi?t b? hi?n ??i v� d?ch v? t?t nh?t d�nh cho kh�ch h�ng. M?i kh�ch h�ng khi ??n ?�y ??u ???c t? v?n v� ki?m tra k? theo c�c ti�u ch�:

- Th?i gian ?� b?o tr�

- S? km xe ?� ch?y

- D?u hi?u v? ti?ng ?n, m�i l? trong xe

C? s? b?o d??ng xe � t� NAT Center v?n ho?t ??ng t?t d� nhi?u kh�ch

Nhi?u kh�ch ??n nh?ng b?o d??ng xe � t� NAT Center lu�n ??y ?? nh�n vi�n l�m vi?c, gi? v?ng tinh th?n xem x�t c�c h? th?ng, n?ng n? l�m vi?c, th�ng b�o c�c v?n ?? ???c t�m th?y tr�n h? th?ng. H�nh nh? c�c kh�ch h�ng ?ang c� s? th�ch thay h? th?ng l?c gi� ? b�n trong kh�ng gian xe cho ra ch?t l??ng kh�ng kh� v� nhi?t ?? t?t nh?t. Kh�ng ph?i l� xe n�o c?ng c?n thay m?i h? th?ng l?c gi� m� l� thi?t b? n�o qu� t? nhi?u n?m tr??c m?i c?n thay, trong l�c ki?m tra c� nhi?u v?n ?? ph�t sinh nh? xe hao d?u qu� m?c, ng??i th? ch?u tr�ch nhi?m s? n�u quan ?i?m v� ch? kh�ch ph?n h?i xem c� th?c hi?n th� m?i l�m.

M?t h�m c� �ng anh ng??i B?c ??n b?o d??ng xe � t� NAT Center v� y�u c?u thay l?p Michelin. Ng??i th? b?t ??u ki?m tra v� ti?n h�nh c�c c�ng vi?c m?t c�ch chuy�n nghi?p, ??ng th?i c�n ch?m s�c th�m c�c b? ph?n kh�c c?a chi?c xe. �ng anh ng??i B?c n�y l� m?t ng??i kh� k? t�nh n�n ch?m ch� d�i theo c�c h�nh ??ng c?a c�c th?. Sau khi ?� l�m xong, �ng ?y c�n ki?m tra l?i v�i l?n n?a v� c� ?�nh gi� l?i cho c? s?:

- D?ch v? t?n t�nh

- M�y m�c, thi?t b? hi?n ??i

- L?p xe ?a d?ng, ch�nh h�ng

Nh�n vi�n b?o d??ng � t� NAT Center ???c ?�o t?o chuy�n s�u ki?n th?c

Ngo�i c�c c�ng vi?c ki�m tra xe, nh�n vi�n c?a b?o d??ng � t� NAT Center c�n ???c ?�o t?o qua th�m v? chuy�n m�n ?i?n trong l�c s?a ch?a m� t?, b�nh ?c quy v� d�y ?i?n c?a xe. H?t m�nh v?i kh�ch h�ng song song v?i ch? ?? l??ng th??ng c�n c� c�c hoa h?ng khi thay c�c ??ng c? v� phu?c xe m?i l� ?i?u h?p d?n ??i v?i h?u h?t nh�n s? t?i garage. Ng??i l�m vi?c t?i ?� ??u ??n thay phu?c cho 2-3 d�ng xe m?i ng�y l� ?i?u h?t s?c b�nh th??ng.

Quan tr?ng nh?t, qu?n l� b?o d??ng � t� NAT Center v?n chia ra v�i t? tr??ng quan s�t v� h? tr? cho kh�ch ch? kh�ng h? ?? kh�ch ch? ??i nh�m ch�n. Ki?m tra g??ng, h? th?ng b�i tr?n, d�n l?nh, ch�nh l� c�c ghi ch� ??u ti�n ?? ng??i th? m?i th?c hi?n v� ho�n th�nh xe ?? giao cho kh�ch nhanh ch�ng v?i hi?u su?t cao. Sau ?�, qu?n l� s? l?u l?i th�ng tin c?a ch? xe ?? d? d�ng theo d�i v� l?u tr? th�ng tin cho nh?ng l?n gh� ??n ti?p theo.

Cu?i m?i bu?i l�m vi?c l?i c? s? b?o d??ng xe � t� NAT Center, qu?n l� s? ti?n h�nh t?ng h?p l?i s? l??ng ?c quy, phu?c, g??ng chi?u h?u m� m?i nh�n vi�n thay cho kh�ch v� khen th??ng v�o cu?i th�ng. B�n c?nh ?�, th? s?a m?i ??n c?ng ???c h?c th�m v? c�c ki?m th?c b?o h�nh xe, c?ng nh? c�c d?u hi?u th??ng g?p khi ki?m tra xe. Qu?n l� c?ng c� m?t h? th?ng ch?m s�c kh�ch h�ng v� ti?p nh?n c�c v?n ?? th??ng g?p hay ??t l?ch ??n s?a ch?a, v? sinh. Kh�ch h�ng d? d�ng th�ng qua h? th?ng ?� m� kh�ng g?p ph?i t�nh tr?ng qu� ?�ng ng??i trong khi c� nhi?u y�u c?u.

---

Forums

Topics Started: 0

Replies Created: 0

Forum Role: Participant